Soporte al Cliente
Garantias
Necesitas ayuda con nuestros servicios? En Casa Precis, nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y los sábados de 9:00 am a 1:00 pm.
Estamos aquí para brindarte asistencia personalizada en la selección de prendas y resolver tus dudas sobre pedidos.
COMO SOLICITAR TU GARANTIA
Para comenzar el proceso, tendrás que proporcionarnos cierta información necesaria, incluyendo el número de pedido, el número de artículo (opcional), así como una descripción del defecto.
Nuestros expertos necesitarán ver fotos de tu artículo para evaluar los defectos. Para ello, deberás subir varias imágenes, incluyendo una general del artículo y un primer plano del área dañada. Asimismo, también podrás subir un vídeo breve de la pieza. Puedes realizar todo el proceso fácilmente usando tu teléfono.
¡Eso es todo! Una vez hayas enviado tu solicitud, nuestros expertos analizarán el desperfecto de tu artículo y te darán una respuesta inicial basada en la información proporcionada.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuando puedo solicitar una garantia?
Una vez que hayas añadido todos los productos que deseas comprar, haz clic en el ícono del carrito de compras (generalmente ubicado en el borde derecho de la pantalla) Verifica que los productos seleccionados sean los correctos e inicia el proceso de pago.
Haz clic en «completar compra» para iniciar el proceso de pago. Regístrate o procede como invitado si no tienes cuenta. Completa la información de envío y elige tu método de pago. Ingresa los detalles necesarios y luego confirma haciendo clic en «Confirmar compra» si todo está correcto.
¿Cuando puedo solicitar una garantia?
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