Cambios y Devoluciones

Soporte al Cliente

Cambios y devoluciones

Gracias por tu compra en Casa Precis. Aceptamos cambios de producto dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que los productos estén sin usar y con sus etiquetas originales. Se mantendrá el valor pagado o se permitirá cambiar por artículos de igual o mayor valor, abonando la diferencia si es necesario.

Cambios digitales

Contáctanos a través de nuestros canales digitales, WhatsApp e Instagram, durante los horarios establecidos anteriormente. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y responder a todas tus consultas para coordinar el cambio de manera eficiente. Nos esforzamos por ofrecerte el mejor servicio posible y asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea excepcional.

Dentro de este servicio, puedes elegir una o varias prendas desde nuestra página web y luego gestionar el cambio a través de nuestros canales digitales, WhatsApp e Instagram. Nuestro equipo organizará el envío con nuestros mensajeros para recoger el producto que deseas cambiar y entregar tus nuevos productos seleccionados.

Ten en cuenta que el envío del mensajero hasta tu domicilio tendrá un valor adicional

¡Listo! Ahora estás listo para realizar tu compra en nuestra tienda online de manera rápida y sencilla. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda durante el proceso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Cambios fisicos

Para facilitar este proceso, te invitamos a visitar cualquiera de nuestras tiendas más cercanas ubicadas en Calle 79a #8-45 y Calle 109 #15-88, donde nuestro equipo de asesores estará encantado de asistirte personalmente. Ellos se asegurarán de gestionar tu devolución de manera rápida y eficiente, garantizando que obtengas el producto que deseas en el menor tiempo posible.

Devoluciones Físicas

Se aceptan devoluciones en un plazo máximo de 30 días calendario después de la fecha de compra siempre y cuando los productos no hayan sido utilizados, lavados, ni alterados, y con todas las etiquetas originales adheridas.

El valor de los artículos se reembolsará mediante abono a una cuenta o al mismo medio de pago utilizado en la compra, respetando siempre el valor pagado. En caso de dejar saldo a favor este tiene una vigencia de 6 meses a partir de la devolución del producto. Este saldo queda a favor del comprador inicial.

**No se aceptan cambios ni devoluciones en los productos como gafas, accesorios para el celular, velas, abanicos, productos de decoración, ropa interior, alfajores y chocolates.

**Solo se aceptan devoluciones desde el país al que se envió originalmente el pedido (Colombia). En caso contrario, la devolución se cobrarán los gastos de envío y de importación.

Retracto

Al realizar una compra por medio de este sitio web tiene la facultad de ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega del producto comprado o de aquella en que se intentó la entrega sin éxito. Para lo anterior deberás comunicarte a través de nuestros canales digitales Whatsapp e Instagram. Para ejercer el derecho, el usuario deberá identificarse plenamente y devolver el producto a Casa Precis en las mismas condiciones en que lo recibió, esto es: sin haber hecho uso del mismo, con los empaques y etiquetas originales en perfecto estado físico.

La devolución podrá hacerse a través del mismo medio en que el producto le fue enviado, o llevándolo directamente a cualquiera de las direcciones de Casa Precis (Calle 79a #8-45 o Calle 109 #15-88) Los costos de envío al lugar indicado por el usuario y los demás que conlleve la devolución del producto, serán cubiertos por el usuario.

No será posible ejercer el derecho de retracto en los siguientes casos:

• En la compra de productos cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que INVERSIONES PRIBE SAS no pueda controlar.

• En la compra de productos confeccionados/preparados conforme a las especificaciones del usuario o personalizados.

• En la compra de productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, o que son perecederos.

• En la compra de productos de uso personal o íntimo.