En Casa Precis (Inversiones Pribe S.A.S.), queremos que ames lo que compras. Si el producto que recibiste no es de tu talla o prefieres otro color, puedes solicitar un cambio bajo las siguientes condiciones comerciales:

1. Plazo para el Cambio

Cuentas con un plazo de quince (15) días calendario contados a partir de la fecha de entrega del producto para solicitar el cambio.

2. Condiciones del Producto

Para que el cambio sea aceptado, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos (sin excepciones):

• Estado: Debe estar en perfectas condiciones: sin uso, sin manchas de maquillaje o desodorante, sin olores a perfume o cigarrillo, y sin haber sido lavado.
• Etiquetas y Empaque: Conservar las etiquetas originales adheridas y, preferiblemente, su empaque original.
• Exclusiones: Por razones de higiene, no se aceptan cambios de ropa interior, trajes de baño, bodys o aretes, a menos que se trate de un proceso de Garantía por defectos de fabricación.

3. Costos de envio

• Primer Cambio: Los costos de transporte para el envío del producto a nuestras instalaciones y el reenvío al cliente serán asumidos por el Consumidor.

Nota: Si el cambio se debe a un error de despacho por parte de Casa Precis, nosotros asumiremos la totalidad de los fletes.

4. Procedimiento de Cambio

Solicitud: Envía un correo a web@casaprecis.co indicando tu nombre, número de pedido y la prenda por la cual deseas realizar el cambio.

Envío de Prenda: Una vez autorizada la solicitud, deberás enviar la prenda a la dirección que te proporcionaremos.

Validación: Tras recibir el producto, nuestro equipo de calidad verificará que cumpla con las condiciones del punto 2. Este proceso tarda entre 2 y 5 días hábiles.

Resolución: Si es aprobado, se generará un Bono de Cambio o se enviará la nueva prenda solicitada (sujeto a disponibilidad). Si la nueva prenda es de mayor valor, el cliente deberá cancelar el excedente. Si es de menor valor, se entregará un saldo a favor para futuras compras (no reembolsable en efectivo, ya que es un cambio por gusto y no un retracto legal).

De conformidad con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto en las ventas efectuadas a través de mecanismos de comercio electrónico o a distancia.

A. Condiciones para el Ejercicio del Retracto

- Plazo: El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien.

- Estado del Producto: El consumidor deberá devolver el producto a Inversiones Pribe S.A.S. por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. El bien debe estar sin uso, sin lavar, con sus empaques y etiquetas originales e intactas.

- Costos de Transporte: Los costos de envío y demás que conlleve la devolución del bien a nuestras instalaciones serán cubiertos en su totalidad por el Consumidor.

- Excepciones Legales: Según el numeral 7 del Art. 47 de la Ley 1480, el derecho de retracto no procederá en bienes de uso personal (tales como ropa interior, trajes de baño, bodys y aretes) debido a razones de higiene y salud pública, una vez hayan sido retirados de su empaque original o presenten señales de uso.

B. Procedimiento y Reembolso

- Notificación: El cliente debe manifestar su voluntad de retracto a través del correo web@casaprecis.co dentro del plazo legal.

- Inspección: Una vez recibido el producto en nuestra sede, verificaremos que cumpla con las condiciones de estado mencionadas.

- Devolución del Dinero: Casa Precis devolverá al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno.

- Término del Reembolso: La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde el momento en que se ejerció el derecho.