En Casa Precis, nuestra prioridad es su completa satisfacción. Si por cualquier motivo no está conforme con su compra, le ofrecemos un proceso sencillo y transparente para devoluciones y cambios, sujeto a los siguientes términos y condiciones.

1. Plazo para Devoluciones y Cambios

Usted dispone de un plazo de treinta (30) días naturales contados a partir de la fecha en que recibió su pedido para solicitar un cambio o una devolución.

2. Condiciones de los Artículos

Para que un artículo sea elegible para devolución o cambio, debe cumplir con las siguientes condiciones:
• Estado Original: Los artículos deben ser devueltos sin usar, sin lavar y sin daños.
• Etiquetas: Deben conservar todas las etiquetas originales y el embalaje en el que fueron recibidos, intactos y adheridos a la prenda.
• Higiene: Por motivos de higiene, la ropa interior, trajes de baño y otros artículos catalogados como "de uso íntimo" no admiten devoluciones ni cambios, a menos que presenten defectos de fabricación comprobados.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

1. Solicitud: Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a web@casaprecis.co indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Autorización: Una vez que su solicitud sea revisada, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de "Autorización de Devolución" junto con las instrucciones detalladas para el envío de vuelta.

3. Envío: El cliente es responsable de empaquetar de forma segura el artículo y enviarlo a la dirección que le proporcionaremos. Le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.

4. Costos de Devolución

• Cambio por Talla/Color o Devolución Voluntaria: Los costos de envío generados por la devolución del artículo a Casa Precis correrán por cuenta del cliente.

• Devolución por Defecto o Error: Si la devolución es consecuencia de un defecto de fabricación o un error en el envío (artículo incorrecto), Casa Precis asumirá todos los costos de envío.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del artículo devuelto, procederemos a notificarle la aprobación o rechazo de su reembolso.

• Aprobación: El reembolso se procesará al método de pago original en un plazo de siete (7) a diez (10) días hábiles a partir de la notificación de aprobación. El tiempo que tarda en reflejarse en su cuenta puede variar según su entidad bancaria.

• Rechazo: Si la prenda no cumple las condiciones (ej. usada, dañada), se lo notificaremos por correo electrónico y le daremos la opción de enviarle la prenda de vuelta (los costos de reenvío correrán por su cuenta).

6. Política de Cambios

Si desea cambiar su prenda por otra talla o color, le pedimos que siga el proceso de devolución habitual y, en el mismo correo de solicitud, especifique la nueva talla/color que desea.

• El envío del nuevo artículo se realizará una vez que hayamos recibido y verificado el artículo devuelto.

• En caso de que el artículo deseado no esté disponible, le ofreceremos un reembolso o un crédito en la tienda.

7. Artículos de Oferta

Los artículos comprados en promoción, rebaja, o etiquetados como "Sale" no se admiten devolución ni cambio.